Toutes les fonctionnalités pour une téléphonie d'entreprise moderne
Téléphonie-IA combine la puissance d'un standard téléphonique professionnel avec l'intelligence artificielle pour transformer chaque interaction client.
Une plateforme, toutes vos communications
Téléphonie-IA réunit dans une seule interface tout ce dont vos équipes ont besoin : appels entrants et sortants, SMS, messagerie vocale, transcription IA, analytics temps réel et outils de pilotage. Plus besoin de jongler entre plusieurs solutions — tout est centralisé, synchronisé et accessible depuis n'importe quel appareil.
Les 4 piliers de Téléphonie-IA
Notre solution s'articule autour de quatre axes complémentaires pour couvrir tous vos besoins.
Téléphonie & Routage
Un standard téléphonique cloud complet avec des fonctionnalités de routage avancées pour ne manquer aucun appel.
- Numéros locaux, nationaux et internationaux
- SVI (Serveur Vocal Interactif) personnalisable
- Routage intelligent basé sur les horaires et compétences
- Transfert d'appels et groupes de sonnerie
- File d'attente avec musique et messages personnalisés
Messagerie & SMS
Communiquez par SMS professionnel et gardez un historique complet de tous vos échanges.
- Envoi et réception de SMS depuis vos numéros pro
- Templates de messages personnalisables
- Historique centralisé des conversations
- Notifications et alertes automatisées
- Intégration avec vos outils métier
IA & Qualité
L'intelligence artificielle au service de la qualité de vos interactions et de la productivité de vos équipes.
- Transcription automatique en temps réel
- Résumés intelligents post-appel
- Analyse de sentiment et de tonalité
- Extraction automatique des actions à suivre
- Suggestions et coaching en direct
Pilotage & Administration
Des outils de supervision et d'administration pour garder le contrôle sur votre téléphonie.
- Tableaux de bord temps réel personnalisables
- Rapports détaillés et exports automatisés
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Supervision des appels en cours
- Journalisation complète pour audit
Fonctionnalités détaillées
Explorez l'ensemble des fonctionnalités disponibles dans Téléphonie-IA.
Numéros professionnels
Obtenez des numéros locaux dans plus de 100 pays ou portez vos numéros existants en quelques clics.
SVI & Routage avancé
Créez des menus vocaux personnalisés et routez intelligemment vos appels selon vos règles métier.
Transferts & Groupes
Transférez les appels en un clic et configurez des groupes de sonnerie pour vos équipes.
SMS professionnel
Envoyez et recevez des SMS depuis votre numéro d'entreprise, avec historique complet.
Enregistrement d'appels
Enregistrez automatiquement vos appels pour formation, conformité ou suivi qualité.
Recherche & Tags
Retrouvez instantanément n'importe quel appel grâce à la recherche full-text et aux tags.
Transcription IA
Chaque appel est transcrit automatiquement en texte, avec identification des interlocuteurs.
Résumés automatiques
L'IA génère un résumé structuré de chaque appel avec les points clés et actions à suivre.
Tableaux de bord
Visualisez vos KPIs en temps réel : volume d'appels, temps de réponse, satisfaction.
Exports & Rapports
Exportez vos données et programmez des rapports automatiques vers votre email.
Rôles & Permissions
Définissez précisément qui peut accéder à quoi avec un système de rôles granulaire.
Applications multi-support
Utilisez Téléphonie-IA sur web, desktop, iOS et Android avec synchronisation parfaite.
Comment ça aide vos équipes ?
Téléphonie-IA s'adapte aux besoins spécifiques de chaque département.
Équipes commerciales
Qualifiez vos prospects plus rapidement grâce aux transcriptions et résumés automatiques. Retrouvez l'historique complet des échanges avant chaque appel. Intégrez nativement votre CRM pour un suivi sans couture.
Voir la solution Commerciaux
Support client
Réduisez les temps d'attente avec un routage intelligent. Analysez la satisfaction en temps réel grâce à l'IA. Formez vos équipes avec les enregistrements et transcriptions.
Voir la solution Support
Managers & Direction
Pilotez votre activité téléphonique avec des KPIs clairs et actionnables. Identifiez les axes d'amélioration grâce aux insights IA. Prenez des décisions éclairées basées sur les données.
Voir la solution Managers
RGPD
Compliant
Sécurité & Confiance
Vos données sont protégées selon les plus hauts standards de sécurité.
Conformité RGPD
Données hébergées en France, conformité RGPD totale, droit à l'effacement garanti. Nous ne vendons jamais vos données.
Contrôle d'accès
Authentification forte, SSO disponible, permissions granulaires par utilisateur et par équipe.
Traçabilité complète
Journalisation de toutes les actions pour audit et conformité. Historique consultable à tout moment.
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