Support client
Offrez un support téléphonique d'excellence avec des outils intelligents qui aident vos agents à résoudre plus vite.
Les défis du support client
Les équipes support sont submergées d'appels, les temps d'attente frustrent les clients, et la qualité varie d'un agent à l'autre. Sans outils adaptés, il est difficile de mesurer la satisfaction et d'identifier les axes d'amélioration.
Comment Téléphonie-IA améliore votre support
- SVI intelligent pour qualifier et router les appels
- File d'attente avec estimation du temps et rappel automatique
- Analyse de sentiment en temps réel pour détecter les clients frustrés
- Supervision live des appels pour les managers
- Tableaux de bord qualité avec KPIs détaillés
Fonctionnalités clés pour le support
Résultats attendus
-35%
de temps d'attente
+40%
de résolution 1er appel
4.8/5
satisfaction client
Prêt à transformer votre support client ?
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